Política de Devoluciones

En nuestra empresa trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste el producto.

Cambios y devoluciones

Para iniciar una solicitud, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención (correo electrónico o WhatsApp), indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el proceso.

Condiciones para devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin uso
  • Conservar su empaque original en buen estado
  • Contar con el comprobante de compra

Costos de envío

  • En caso de cambios o devoluciones por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del mismo.

⚠️ Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o abiertos
  • Productos dañados por mal uso o manipulación indebida
  • Productos adquiridos en promociones o liquidaciones (salvo que presenten fallas)

💳 Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente:

  • A través del mismo medio de pago utilizado en la compra
  • Mediante otro método previamente acordado

El plazo de acreditación puede variar según el medio de pago, con un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles.

📞 Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estamos para ayudarte y brindarte una solución rápida y efectiva.